Garantie & klachten

Heeft u een klacht?

We vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Is er iets misgegaan? Laat het ons weten, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Wat kunt u doen?

• Neem contact met ons op via [email protected].
• Voeg indien mogelijk een foto toe om de situatie te verduidelijken.
• We streven ernaar om uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
• Wilt u een product retour sturen? Dan ontvangt u van ons een retourlabel. Dit label is 7 dagen geldig.

Komt u er met ons niet uit?

Het kan natuurlijk gebeuren dat we er samen niet uitkomen. In dat geval kunt u uw klacht voorleggen aan WebwinkelKeur via: www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Garantie

Op de meeste producten geldt een wettelijke garantie van 6 maanden. Sommige artikelen vallen onder een langere fabrieksgarantie. Wilt u weten of dit ook voor uw aankoop geldt? Neem dan gerust contact met ons op.

Let op:
Uitvaartkisten en lijkwaden vallen niet onder de garantie. Verkleuringen van sieraden of urnen vallen ook niet onder de garantie. Hoewel onze sieraden van hoogwaardige kwaliteit zijn, kunnen invloeden van buitenaf zoals parfum, crèmes, water of de zuurtegraad van de huid invloed hebben op de kleur. Dit zijn natuurlijke processen en vallen buiten de dekking van de garantie.